网约车作为一种新型出行方式，已融入人们的日常生活。近日，记者从南宁市出租汽车协会了解到，《南宁市网约车驾驶员经营行为联合奖惩制度》（以下简称《联合奖惩制度》）8月1日起施行，旨在不断规范南宁市网络预约出租汽车驾驶员的经营行为，健全行业自律机制，提高行业整体服务管理水平。
建立网约车驾驶员经营行为数据库
《联合奖惩制度》适用于南宁市区所有取得经营资质网约车平台，奖惩对象为所有在营的网约车驾驶员，由南宁市出租汽车协会网约车分会负责具体组织实施。《联合奖惩制度》是根据驾驶员经营行为优劣程度划分不同类型，每种类型对应不同的奖惩措施，建立网约车驾驶员经营行为数据库，采用行为信息共享、行为结果统一应用的管理方式。
南宁市出租汽车协会会长傅汉根表示，网约车作为现代城市出行的重要方式，其服务质量直接影响乘客的出行体验。乘客关于网约车的投诉，主要是驾驶员服务态度不好、不愿意开空调以及收费不合理等。南宁是出台关于网约车驾驶员经营行为联合奖惩制度较早的城市之一，通过有奖有惩的制度以及多部门联动，将更好地规范网约车驾驶员的经营行为，促进行业的健康发展。
驾驶员经营优劣情况将作为考核依据
据悉，网约车驾驶员经营行为的内容来源，主要包括企业举报和推荐、乘客投诉、行业暗访、社会监督、网络舆论核实、执法部门检查以及其他部门通报等。南宁市出租汽车协会会不定期对前阶段驾驶员的经营优劣情况进行统计，并在行业内通报，统一处理，作为驾驶员服务质量信誉考核的重要依据，也是各网约车平台建立驾驶员准入及退出机制的重要依据。
《联合奖惩制度》要求，驾驶员应主动配合平台注册报备工作，按时参加安全培训；车辆要按规定安装卫星定位装置且保证定位装置能正常查阅，及时参加车辆技术审验。否则，平台不予以派单。
网约车驾驶员表现优秀获奖励
网约车驾驶员表现优秀的行为主要包括有见义勇为、救死扶伤等先进事迹；有重大拾金不昧行为；受主流媒体报道表扬；协助查处违法行为；积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动等五大方面的行为。有好人好事等先进事迹的驾驶员，在评选先进个人时可获得优先推荐，并享有优先派单权。
网约车驾驶员违法违规受惩戒
网约车驾驶员违法违规经营行为，主要包含特别重大违法违规行为、严重违法违规行为、较重违法违规行为、一般违法违规行为、轻微违规或不达标行为以及交通违法行为等六大方面内容。
其中，驾驶未取得网约车运输证车辆从事网约车经营的属于特别重大违法违规行为；未经乘客同意，故意绕道、强行搭乘其他乘客的，以及不按照规定使用计程计价设备、违规收费的，或以各种名目另外收取乘客费用的，都属于一般违法违规行为；不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，属于轻微违规或不达标行为。
《联合奖惩制度》明确，对于存在违法违规行为的驾驶员，将采取召回教育学习、解约或限制接单、列入行业不良记录名单等处理措施。
